Términos y Condiciones de Uso — PULSO CRM

PULSO CRM es un servicio SaaS (Software como Servicio) operado por MG Consultoría & Soporte S. de R.L. de C.V. (en adelante, «PULSO»), con domicilio en Morelia, Michoacán, México. Los presentes términos regulan el acceso y uso del servicio a través del sitio pulsocrm.com.mx y sus subdominios.

Al registrarse y utilizar PULSO CRM, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el servicio.

El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro. Es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

PULSO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que se utilicen de manera indebida.

PULSO CRM se ofrece bajo suscripciones mensuales, trimestrales, semestrales y anuales en tres planes: Básico, Profesional y Enterprise. La prueba gratuita tiene una duración de 14 días naturales y no requiere tarjeta de crédito.

Concluido el periodo de prueba, el usuario debe contratar una suscripción activa para continuar utilizando el servicio. La suscripción mensual se cobra con cargo recurrente a tarjeta a través de Mercado Pago; los periodos trimestral, semestral y anual se pagan por adelantado a través de Conekta, por transferencia SPEI o con tarjeta. PULSO CRM no almacena datos de tarjetas ni datos bancarios.

Las suscripciones anuales no son reembolsables después de 30 días naturales contados a partir del cobro. Los precios pueden modificarse con aviso previo de 30 días por correo electrónico al usuario.

PULSO CRM mantiene un nivel de servicio (SLA) del 99.5% mensual para los planes Básico y Profesional, y del 99.9% mensual para el plan Enterprise. Las ventanas de mantenimiento programado se notifican con un mínimo de 24 horas de anticipación.

PULSO no garantiza la disponibilidad en casos de fuerza mayor, incluyendo —sin limitarse a— caída de proveedores de infraestructura, ataques informáticos masivos o eventos meteorológicos.

Toda la información cargada por el usuario en PULSO CRM (clientes, cotizaciones, productos, documentos, etc.) es de su propiedad exclusiva. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en pulsocrm.com.mx/privacidad.

La sincronización con CONTPAQi Comercial requiere la instalación del agente PULSO Bridge en un servidor del cliente con acceso a la base de datos SQL Server de CONTPAQi. El usuario es responsable de contar con licencias válidas y vigentes de los productos de Computación en Acción, S.A. de C.V.

PULSO no es distribuidor oficial de Computación en Acción y no garantiza la compatibilidad con versiones futuras de CONTPAQi que modifiquen el esquema de su base de datos.

PULSO CRM, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de PULSO. Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o realizar ingeniería inversa sobre cualquier parte del servicio.

PULSO no será responsable por pérdidas de negocio, lucro cesante o pérdida de datos, salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente comprobada. La responsabilidad económica máxima de PULSO frente al usuario se limita al monto equivalente a 3 (tres) meses de suscripción pagada al momento del evento.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su cuenta. La cuenta permanecerá activa hasta el final del periodo ya pagado.

PULSO puede dar por terminado el servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, con un aviso previo de 7 días naturales al correo electrónico registrado por el usuario.

PULSO puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

MG Consultoría & Soporte S. de R.L. de C.V.
Morelia, Michoacán, México
Correo: soporteps@pulsosoluciones.mx
Teléfono: +52 443 980 0967